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助力易地扶貧搬遷 供水服務(wù)進(jìn)移民社區(qū)
更新時(shí)間:2019年07月19日
信息來(lái)源:本站原創(chuàng)
關(guān)注人數(shù):次
為助力我市易地扶貧搬遷各項(xiàng)工作,及時(shí)解決好搬遷群眾用水服務(wù)問(wèn)題。2019年7月17日上午,根據(jù)供水公司黨支部的工作安排,公司支部宣傳委員副總經(jīng)理王勁松同志帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部、安裝公司黨員職工一行8人前往位于碧江區(qū)燈塔打角沖易地扶貧安置點(diǎn),開展今年來(lái)第9次供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng),主動(dòng)為社區(qū)居民提供便民服務(wù),同時(shí)聽取居民對(duì)城市供水的需要與訴求,幫助用戶解決用水難題,以實(shí)際行動(dòng)為脫貧攻堅(jiān)助力。
(聽取和解答用戶用水熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題)
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),公司工作人員熱情主動(dòng)地與社區(qū)居民展開面對(duì)面交流,細(xì)心解答用戶密切關(guān)心的用水問(wèn)題,如自來(lái)水價(jià)格、供水節(jié)水知識(shí)、安裝維修及報(bào)裝程序等相關(guān)內(nèi)容。在解答用戶疑問(wèn)的同時(shí),向居民們細(xì)致地介紹了水費(fèi)繳納的不同方式,現(xiàn)場(chǎng)演示使用微信、支付寶及多彩寶等多種便捷渠道繳納水費(fèi)。經(jīng)工作人員的一番耐心解答后,為移民搬遷戶排憂解難,避免了用戶“來(lái)回跑”的情況,得到了用戶的一致好評(píng)與稱贊,讓用戶感受到了供水人的熱忱服務(wù)。
(工作人員上門檢測(cè)水質(zhì)水壓、維修水表)
本次活動(dòng)中,共聽取和解答移民搬遷群眾用水熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題20余個(gè);發(fā)放涉及節(jié)水常識(shí)、微信繳費(fèi)、階梯水價(jià)、供水報(bào)裝、業(yè)務(wù)辦理流程等內(nèi)容的宣傳資料500余份;對(duì)困難戶、低保戶、留守兒童進(jìn)行登記并辦理優(yōu)惠用水30余戶;針對(duì)用戶水表故障、用水異常等問(wèn)題,公司現(xiàn)場(chǎng)派員上門檢測(cè)水質(zhì)水壓、維修水表等。
(針對(duì)用水異常用戶進(jìn)行入戶檢查)
在今后的工作中,供水公司將繼續(xù)開展供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng),與客戶近距離的溝通、交流、宣傳用水知識(shí),通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)了解、實(shí)地考察,著力解決供水熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,讓更多易地扶貧搬遷群眾了解供水法規(guī)、供水節(jié)水等常識(shí),同時(shí)通過(guò)此種形式也廣泛征求客戶對(duì)供水服務(wù)的需求及建議,為公司提升供水服務(wù)積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
(作者:銅仁水務(wù)投資)
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